Preguntas y Respuestas más Frecuentes

 

En este apartado puedes encontrar las preguntas y/o dudas más frecuentes que nuestros clientes pueden tener sobre los servicios contratados. Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Punto de Encuentro
Nuestro conductor esperará en la zona de llegadas del aeropuerto de Málaga (Terminal 3), con su nombre impreso en un folio A4 así que lo podrá identificar fácilmente. El conductor la ayudará con las maletas en todo momento.

 

Durante los periodos de máxima ocupación turística en el aeropuerto de Málaga puede haber algunos conductores recogiendo a pasajeros, por eso le pedimos que se tome su tiempo para identificar correctamente a su conductor que tendrá su nombre impreso en un folio A4.

Si su vuelo llega con adelanto, simplemente espere en la zona de llegadas al conductor, lo más probable es que el conductor ya esté allí, dado que suelen llegar con algún adelanto. En caso contrario, si el vuelo llega con retraso, no se preocupe, el conductor esperará hasta su llegada. Monitoreamos constantemente todos los horarios de vuelos a través de la pagina web oficial de AENA, donde comprobamos los horarios de llegadas de los vuelos.

He reservado a través de vuestra Página Web, ¿cómo obtengo mi billete?
El email de confirmación que usted recibirá al terminar el formulario, le servirá como billete.
No he recibido aún mi email de confirmación, ¿qué debo hacer?
El email de confirmación se envía inmediatamente al terminar la reserva online, si usted no recibe el email en pocos minutos, revise la carpeta de correo no deseado “SPAM” (especialmente si tiene un correo de Hotmail), o puede haber insertado una dirección de correo errónea. En caso contrario contacte con nosotros.
Mi destino de vacaciones ha cambiado, ¿cómo puedo modificar mi reserva?
Si usted desea cambiar algún dato de la reserva, como el destino, el numero de pasajero etc… por favor contacte con nosotros a través de la pagina “CONTACTO” y nos encargaremos de modificar su reserva y comunicarle si habría algún cambio de precio.
¿Cómo puedo saber si vuestra web es segura?
Nuestra política de protección de datos hace que nuestra web sea completamente segura y fiable. Su datos serán utilizado únicamente para gestionar su reserva.
¿Cómo puedo hacer una reserva antes de vuestra web?
Hacer una reserva es muy simple. Seleccione en el formulario su destino, numero de pasajeros y si desea “Ida” o “Ida y vuelta” y haga click en “Calcular Tarifa”. El sistema buscará automáticamente el mejor precio para usted. Se abrirá una pagina con el resumen de los datos insertados y el precio de su viaje, en la cual puede realizar la reserva rellenando los datos requeridos.
El horario del vuelo ha cambiado, ¿qué tengo que hacer?
Simplemente contacte con nosotros a través de la pagina “CONTACTO” lo antes posible.
¿Qué pasa si mi vuelo llega con retraso?
Al momento de la reserva será requerido también el “Numero de vuelo”, así que podremos controlar en todo momento si hay retraso en los vuelos, el conductor estará allí esperándole y no tendrá que pagar ningún coste extra.
¿Tendré que confirmar el viaje de vuelta con el conductor?
Todas las instrucciones aparecen en el email de confirmación de reserva. En todo caso usted tendrá que comunicar al conductor la hora y el lugar de recogida para el viaje de vuelta, asegurándose de tener el tiempo suficiente para el traslado y la facturación, 2 o 3 horas antes del vuelo.
Si viaja con silla de ruedas
Para la mayoría de los viajes es posible pedir un vehículo adaptado a silla de ruedas. Hay que indicarlo en el formulario, en la sección OTROS DATOS indicando la cantidad.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Puede pagar en efectivo a la llegada a su destino. SOLO EN EFECTIVO y en Euros.
¿El precio indicado es por persona o es el precio total?
El precio indicado es el precio total del viaje. Aseguramos que el precio de reserva será lo que usted pagará al conductor.
¿No son sus precios muy baratos?
¡Si! Trabajamos duro para mantener los precios bajos y competitivos. No necesitamos gastar dinero en mucha publicidad, nuestra presencia en varias paginas web de vacaciones y el boca a boca de nuestros clientes nos permite ahorrar y mantener los mejores precios. Hable de nosotros a su familia y amigos, ayúdenos a crecer.
¿Hay recargo por la sillita para niños?
La silla de niños se puede solicitar en el momento de realizar su reserva en la sección OTROS DATOS, sin ningún cargo extra.
¿Si algo no me queda claro?
Para cualquier problema o pregunta no dude en contactar con nosotros.